Palveluprosessit - Suomen Yrittäjäopisto
www.syo.fi › tuote › palveluprosessitPalveluprosessi on toimintojen sarja, jonka tuotoksena asiakas saa hyödyn. Asiakas ei näe palvelua prosessina, vaan keinona saavuttaa omat tavoitteensa. Hän näkee vain palveluprosessin vuorovaikutteisen osan, ja tukiosa on lähes näkymätön asiakkaalle. Jokainen asiakas kokee palvelun eri tavalla ja muodostaa yksilöllisen asiakaskokemuksen palvelusta.
Palveluprosessin kuvaus lääkärivastaanotolla Service ...
www.theseus.fi › handle › 10024Palveluprosessi on erilaisten toimintojen sarja, jonka tuotoksena asiakas saa hyödyn. Asiakas ei näe palvelu prosessina, vaan keinona saavuttaa omat tavoitteensa. Hän näkee vain palveluprosessin vuorovaikutteisen osan ja tukiosa on lähes näkymätön asiakkaalle. Jokainen asiakas kokee palvelun eri tavalla ja muodostaa yksilöllisen asiakaskokemuksen palvelusta.
Prosessikuvaus - mikä se on ja mitä se tarkoittaa ...
prosessikuvaus.fi › prosessikuvausProsessikuvauksien sanasto on yleisesti osittain yhteneviä, mutta lisäksi käytetään useampaa termiä samasta asiasta. Yleensä se tarkoittaa yleistä kuvausta siitä miten eri prosessit organisaatiossa rakentuvat ja miten ne ovat liitoksissa toisiinsa. Lisäksi yleisesti aiheeseen liittyvät yleensä ydin-, tuki- ja aliprosessit, työohjeet sekä toiminnan mittaaminen.